Meskipun akar kami berada di Amerika Serikat, kami adalah perusahaan global dengan gerai yang tersebar di 86 pasar, termasuk lebih dari 1.900 toko di 11 wilayah Timur Tengah dan Afrika Utara yang mempekerjakan lebih dari 19 ribu partner (sebutan untuk karyawan) yang mengenakan green apron. Di pasar tempat kami berbisnis, kami bangga menjadi bagian dari komunitas lokal bekerja secara langsung dengan partner bisnis lokal yang mengoperasikan gerai kami, mempekerjakan ribuan warga lokal, melayani jutaan pelanggan, dan memberikan dampak positif kepada banyak orang melalui dukungan kami yang berasal dari lingkungan dan kota setempat.
400 ribu partner kami di seluruh dunia memiliki pandangan berbeda mengenai beragam topik. Terlepas dari spektrum keyakinan tersebut, Starbucks telah dan tetap menjadi organisasi non-politik. Baik Starbucks maupun mantan pemimpin, presiden, dan CEO perusahaan, Howard Schultz, tidak memberikan dukungan finansial kepada pemerintah Israel dan/atau Angkatan Darat Israel dengan cara apa pun.
Apa yang kami yakini, dan tetap kami fokuskan, adalah untuk tetap setia pada warisan jangka panjang perusahaan kami cukup terhubung dengan partner dan pelanggan kami sambil menikmati secangkir kopi berkualitas tinggi dan menawarkan pengalaman terbaik bagi mereka terlepas dari lokasi geografis.
PERTANYAAN DAN JAWABAN:
Benarkah Starbucks atau Howard Schultz memberikan dukungan finansial kepada Israel?
Tidak. Ini sama sekali tidak benar. Rumor bahwa Starbucks atau Howard memberikan dukungan keuangan kepada pemerintah Israel dan/atau Angkatan Darat Israel adalah tidak tepat. Starbucks adalah perusahaan publik dan oleh karenanya diwajibkan untuk menyampaikan setiap pemberian perusahaan setiap tahun melalui proxy statement.
Apakah Starbucks pernah mengirimkan keuntungannya kepada pemerintah Israel dan/atau tentara Israel?
Tidak. Ini sama sekali tidak benar.
Benarkah Starbucks menutup tokonya di Israel karena alasan politik?
Tidak. Kita tidak mengambil keputusan bisnis berdasarkan isu politik. Kami memutuskan untuk membubarkan kemitraan kami di Israel pada tahun 2003 karena tantangan operasional yang kami alami di pasar tersebut. Setelah berdiskusi selama berbulan-bulan dengan mitra, kami pun sampai pada keputusan damai ini. Meskipun ini merupakan keputusan yang sulit bagi kedua perusahaan, kami yakin ini tetap merupakan keputusan yang tepat bagi bisnis.
Apakah Anda mempunyai rencana untuk membuka kembali jika ada peluang?
Kami memutuskan untuk membubarkan kemitraan kami di Israel pada tahun 2003 karena tantangan operasional yang kami alami di pasar tersebut.
Kapan dan di mana bisnis kami dirasa masuk akal dan terlihat adanya kecocokan untuk merek Starbucks di pasar, kami akan bekerja sama dengan mitra lokal untuk menilai kelayakan menawarkan merek kami kepada komunitas tersebut. Oleh karena itu, kami akan terus menilai semua peluang berdasarkan hal ini. Saat ini, kami akan terus mengembangkan bisnis kami di Timur Tengah karena kami sangat puas dengan penerimaan yang kuat terhadap merek ini di wilayah tersebut. Kami terus bekerja sama dengan partner bisnis kami, Alshaya Group, dalam mengembangkan rencana kami untuk wilayah ini.
Apakah Anda bekerja dengan partner Timur Tengah untuk mengoperasikan gerai Starbucks?
Melalui perjanjian lisensi dengan partner dagang dan pemegang lisensi MH Alshaya Co. WLL, sebuah bisnis keluarga Kuwait, Starbucks telah beroperasi di Timur Tengah sejak 1999. Saat ini Alshaya Group, yang diakui sebagai salah satu perusahaan waralaba merek terkemuka dan paling berpengaruh di wilayah ini, mengoperasikan lebih dari 1.900 kedai Starbucks yang tersebar dari Afrika Utara hingga Timur Tengah dan Turki, hingga Asia Tengah.
Kami sangat beruntung dan bangga telah menjalin kemitraan yang sukses selama lebih dari 20 tahun dengan Alshaya Group dan berharap dapat melanjutkan kesuksesan ini.
Di pasar Timur Tengah dan Afrika Utara manakah Anda beroperasi?
Kami bermitra dengan Alshaya Group untuk mengoperasikan toko Starbucks di Bahrain, Mesir, Yordania, Kuwait, Lebanon, Maroko, Oman, Qatar, Arab Saudi, Turki, dan Uni Emirat Arab di kawasan Timur Tengah dan Afrika Utara. Kami beruntung memiliki kesempatan untuk bekerja dengan begitu banyak komunitas, dan kami berkomitmen untuk memberikan Starbucks Experience dengan tetap menghormati adat istiadat dan budaya setempat di setiap pasar tempat kami berada. Kami juga berkomitmen untuk merekrut pekerja lokal, menyediakan lapangan kerja bagi ribuan warga lokal di pasar tempat kami beroperasi.
*Terakhir Diperbarui Oktober 2023