Pesan dari Laks: Komunitas yang kami sebut Starbucks

Tidak ada seorang pun yang dapat menyelesaikan permasalahan sulit yang dihadapi dunia ini sendirian, namun kami dapat menyediakan tempat bagi orang-orang untuk berkumpul, terhubung, menemukan titik temu, dan merasa menjadi bagiannya — kami menyebutnya sebagai tempat ketiga.

Partner yang saya hormati,

Saya sangat berterima kasih atas semua pencapaian Anda selama setahun terakhir ini, tahun pertama saya di Starbucks. Saya berterima kasih atas semua yang Anda ajarkan kepada saya ketika saya bekerja di gerai, kebun kopi, Support Center, dan supply chain kami. Saya sangat senang bahwa saya dan tim kepemimpinan eksekutif mengakhiri tahun ini dengan mendapatkan apron hitam dan memperdalam pengetahuan kopi kami. Itu adalah momen yang membanggakan bagi kami semua.

Meskipun saya bersyukur atas begitu banyak hal, saya prihatin dengan keadaan dunia tempat kita berpijak. Ada konflik di mana-mana dan hal ini telah menyebabkan terjadinya tindakan kekerasan terhadap orang-orang yang tidak bersalah, ujaran kebencian dan senjata, serta kebohongan – yang semuanya kami kutuk. Terjadi banyak protes yang meningkat di banyak kota di seluruh dunia. Banyak gerai kami yang mengalami insiden vandalisme. Kami melihat para pengunjuk rasa dipengaruhi oleh representasi keliru di media sosial tentang apa yang kami perjuangkan. Kami telah bekerja sama dengan otoritas setempat untuk memastikan partner dan pelanggan kami aman. Tidak ada lagi yang lebih penting – pendirian kami jelas: Kami membela kemanusiaan.

Saat ini, dan selalu, saya terinspirasi oleh Anda. Anda istimewa. Anda peduli. Anda memberikan dengan tulis. Anda memberi sebagai partner kepada partner lainnya. Anda memberi kepada pelanggan. Anda memberi kepada petani. Anda peduli terhadap lingkungan. Anda memberi kepada komunitas yang Anda layani. Dan karena Anda adalah pemberi, Anda menciptakan komunitas pemberi — sebuah komunitas yang memberikan kontribusi positif di seluruh dunia. Komunitas yang kami sebut Starbucks.

Tujuan kami tahun depan adalah untuk lebih memperkuat kembali budaya partner kami. Kita sudah melakukan banyak hal, namun kita tidak sempurna. Saatnya menjahit kembali kain apron hijau untuk semua partner. Pada saat konflik dan penderitaan adalah saat yang paling penting untuk bersatu. Saya realistis bahwa ini akan memakan waktu. Tapi saya tahu itu akan terjadi.

Tidak ada seorang pun yang bisa menyelesaikan berbagai masalah sulit di dunia sendirian, namun di Starbucks kami dapat menyediakan tempat bagi orang-orang untuk berkumpul, terhubung, menemukan titik temu, merasa menjadi bagian, dan membawa sedikit kegembiraan. Di seluruh dunia, kami menyebutnya sebagai tempat ketiga.

Dalam meditasi harian saya, saya berdoa untuk perdamaian – segera. Saya dan tim eksekutif mendapat kehormatan untuk melayani Anda sebagai pemimpin, dan saya berharap Anda semua damai dan cinta di Tahun Baru. Mari kita bersama-sama membangun jembatan menuju masa depan yang lebih baik.

Laxman

chief executive officer, Starbucks Coffee Company